AWIICOM accorde une grande importance à la protection des données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s’applique au site vitrine et à la plateforme client accessible sur app.awiicom.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est AWIICOM, Blvd du Général de Gaulle, Djibouti, République de Djibouti. Pour toute question relative à vos données : contact@awiicom.com.
2. Données collectées
Visiteurs du site
- Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite (journaux du serveur).
- Données que vous nous transmettez en nous contactant par email ou WhatsApp : nom, entreprise, coordonnées et contenu de votre demande.
Clients de la plateforme
- Données de compte : nom, prénom, entreprise, email, numéro de téléphone, identifiants de connexion.
- Données de facturation : coordonnées de facturation, historique des commandes et paiements.
- Données d’utilisation : historique d’envoi, statistiques, journaux de connexion et d’activité.
Destinataires des messages de nos clients
Lorsque nos clients importent des contacts et envoient des messages (SMS, WhatsApp), nous traitons les numéros de téléphone, les éventuelles variables de personnalisation et le contenu des messages uniquement pour le compte et sur instruction du client. Dans ce cas, le client est responsable du traitement et AWIICOM agit en qualité de sous-traitant. Il appartient au client de disposer d’une base légale (notamment le consentement des destinataires pour les messages marketing).
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes de contact ou de devis — intérêt légitime / mesures précontractuelles.
- Créer et gérer votre compte, fournir les services de messagerie — exécution du contrat.
- Facturation et comptabilité — obligation légale.
- Sécurité, prévention de la fraude et du spam — intérêt légitime.
- Amélioration du site et des services (statistiques agrégées) — intérêt légitime.
- Information commerciale sur nos offres — consentement ou intérêt légitime pour nos clients existants.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux équipes habilitées d’AWIICOM. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite nécessaire, à :
- les opérateurs de télécommunication et fournisseurs de services de messagerie (dont Meta pour WhatsApp Business), pour l’acheminement des messages ;
- les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
AWIICOM ne vend ni ne loue vos données personnelles.
5. Transferts hors de Djibouti
Certains prestataires peuvent être situés hors de la République de Djibouti (par exemple pour l’hébergement ou l’acheminement WhatsApp). Dans ce cas, AWIICOM veille à ce que des garanties appropriées encadrent ces transferts.
6. Durées de conservation
- Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données de compte client : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans à des fins de preuve.
- Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Historique d’envoi et contenu des messages : 24 mois.
- Journaux techniques : 24 mois.
7. Sécurité
AWIICOM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès, journalisation et sauvegardes.
8. Cookies et stockage local
Le site vitrine n’utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs de mesure d’audience tiers. Il enregistre uniquement votre préférence de thème (clair ou sombre) dans le stockage local de votre navigateur ; cette information ne quitte pas votre appareil.
Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google lors de l’affichage des pages. La plateforme client utilise des cookies strictement nécessaires à l’authentification et à la sécurité de votre session.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès et d’obtenir une copie de vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l’effacement, dans les limites de nos obligations légales ;
- droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@awiicom.com en précisant l’objet de votre demande. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous êtes destinataire de messages envoyés par l’un de nos clients, adressez-vous en priorité à l’expéditeur du message.
10. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.